💳 Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos todos os cartões de crédito e débito, PIX, boleto bancário, PayPal e Mercado Pago. No nosso site, é possível parcelar em até 3x sem juros ou até 12x com acréscimos, sempre com sistema de pagamento 100% seguro e verificação anti-fraude.
🚚 Qual é o custo do envio?
O custo do frete é calculado automaticamente durante o checkout, com base no endereço informado (CEP) e no peso/volume dos produtos. O cliente pode escolher a transportadora ou Correios que preferir no momento da finalização do pedido.
📦 Como os envios são realizados?
Os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Todos os produtos são enviados com Nota Fiscal e bem embalados para garantir a segurança no transporte.
🏠 Onde posso receber meu pedido?
Realizamos entregas para todo o território nacional, sem exceções.
⏱️ Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo de entrega depende da transportadora escolhida e do endereço de destino. Normalmente, os prazos variam entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
🔄 Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?
Você pode solicitar a devolução com reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em casos de defeito de fabricação, a garantia é de 90 dias corridos a partir da entrega.
🛡️ Todos os produtos têm garantia?
Sim. Todos os produtos da ImNova possuem garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação. Caso seja necessário acionar, basta enviar fotos e informações do pedido para [email protected].
📑 Todos os pedidos acompanham Nota Fiscal?
Sim. Todos os pedidos são enviados com Nota Fiscal, independente do canal de venda.
🛒 Onde mais posso comprar produtos da ImNova?
Além do nosso site oficial www.imnova.com.br, você também encontra nossos produtos nos principais marketplaces: Mercado Livre, Magalu, Shopee e TikTok Shop. Para facilitar, reunimos todos os links de nossos marketplaces em uma única página dentro do site.
📢 Como faço para registrar uma reclamação ou acompanhar avaliações da loja?
Você pode acessar nossa página oficial no Reclame Aqui através do link: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/imnova-comercio-e-importadora-ltda/
